پرسش های متداول

شما میتوانید از طریق فرم درخواست ارجاء کالا ، در صفحه تماس با ما ثبت نمایید.

مشتری محترم شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز از زمان تحویل کالا اعلام فرمائید. 

نکته! در خصوص کالاهای معیوب و مشکل دار باید آن را تا 24 ساعت با ذکر جزئیات اعلام فرمائید.

• کالا میبایست در  جعبه اصلی  خود بازگردانده شود.
• برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. 
• لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان  7  روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
• لازم است  تمامی اقلام همراه  محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
• در صورتی که اقلامی به عنوان  هدیه  در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود. 
• در صورت نیاز به ارائه توضیحات، لطفا آن را در برگه جداگانه ای نوشته و در بسته بندی کالا قرار دهید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دیجی‌کالا اطلاع داده دهید.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ما بوده است و مجموعه ما در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

بله . حداکثر تا 7 روز فرصت دارید تا انصراف خود را اعلام و کالا را  از طریق پست مرجوع فرمائید.

بله. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی تا 7 روز مورد تایید است.

شما تا 7 روز مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.

وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش سایت از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ما بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

لطفا در صورت لزوم توضیحات خود را در برگه جداگانه ای نوشته و در بسته بندی کالا قرار دهید.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

با توجه به اینکه تعدادی از کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید نمیشود ، در سایت با نشان غیر اصل مشخص شده اند، که هنگام سفارش گذاری شما امکان انتخاب کالای اصل و غیر اصل را دارید.

در هر حالت تا 7 روز از زمان تحویل می توانید نسبت به مرجوع نمودن کالا اقدام فرمائید.