پرسش های متداول

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

  1.  ارسال از طریق پست: در حالت عادی ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود.
  2.  ارسال از طریق باربری: اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. 

خیر، فقط کالاهایی که دارای موجودی هستند ، امکان ثبت دارند.

از طریق کلیه کارتهای بانکی عضو شتاب میتوانید نسبت به پرداخت مبلغ خرید خود اقدام فرمائید.

بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید. خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

فاکتور مربوط به خرید شما به همراه محصول ارسال خواهد شد.

جهت ایجاد و یا تغییر آدرس، پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.

 خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

پس از ثبت سفارش، بلافاصله با فاصله زمانی کمتر از 24 ساعت، سفارش شما به پست تحویل خواهد شد.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

پس از تحویل سفارش شما به واحد پستی بلافاصله پیامک به همراه کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد و می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:

https://tracking.post.ir

شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

با ورود به صفحه محصول، نظرات خود را ثبت نموده و به کالای خریداری شده امتیاز دهید و بقیه بازدیدکنندگان را در انتخاب محصول یاری فرمائید.

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

بله – کالاهایی که در این سایت بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.

تعدادی از کالاهایی که در سایت بفروش میرسد ، توسط تولید کننده اصلی تولید نشده که به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر، این کالاها با نشان غیر اصل مشخص شده اند.

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود و معمولا منطبق با هزینه های مصوب پست می باشد.

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

 خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

در وب سایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

در مراحل ورود به حساب کاربری، روی گزینه “فراموشی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا  لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

مشتری محترم شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز از زمان تحویل کالا اعلام فرمائید. 

نکته! در خصوص کالاهای معیوب و مشکل دار باید آن را تا 24 ساعت با ذکر جزئیات اعلام فرمائید.

  • کالا میبایست در  جعبه اصلی  خود بازگردانده شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. 
  • لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان  7  روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
  • لازم است  تمامی اقلام همراه  محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
  • در صورتی که اقلامی به عنوان  هدیه  در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود. 
  • در صورت نیاز به ارائه توضیحات، لطفا آن را در برگه جداگانه ای نوشته و در بسته بندی کالا قرار دهید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دیجی‌کالا اطلاع داده دهید.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ما بوده است و مجموعه ما در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

بله . حداکثر تا 7 روز فرصت دارید تا انصراف خود را اعلام و کالا را  از طریق پست مرجوع فرمائید.

بله. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی تا 7 روز مورد تایید است.

شما تا 7 روز مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.

وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش سایت از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ما بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

لطفا در صورت لزوم توضیحات خود را در برگه جداگانه ای نوشته و در بسته بندی کالا قرار دهید.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

با توجه به اینکه تعدادی از کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید نمیشود ، در سایت با نشان غیر اصل مشخص شده اند، که هنگام سفارش گذاری شما امکان انتخاب کالای اصل و غیر اصل را دارید.

در هر حالت تا 7 روز از زمان تحویل می توانید نسبت به مرجوع نمودن کالا اقدام فرمائید.

سافت کیش از جوانان مستعد آشنا به فروشندگی و مدیریت فروش دعوت به همکاری می نماید :

اگر شما هم علاقمند به فعالیت در حوزه فروشندگی و مدیریت فروش و فروش آنلاین هستید می توانید از طریق ورود به صفحه تماس با ما-درخواست همکاری شغلی خود را ارسال نمائید.

همزمان با ارسال درخواست در خصوص مهارتهای خود توضیحات لازم را درج کنید و در صورتی که دارای مدرک معتبر دانشگاهی هستید آن را بصورت ضمیمه ارسال فرمائید.

در صورتی که با تکنیک های فروشندگی و یا مدیریت فروش آشنایی دارید

سافت کیش جهت فروشندگی حرفه ای در فروشگاه های خود از شما دعوت به همکاری می نماید

بله! می توانید در صورت احراز شرایط صلاحیت فردی می توانید در شهر تهران جهت تحویل مرسوله های مشتریان با دفتر مرکزی سافت کیش همکاری نمائید.